Por Luisa Rangel
Para nuestra portada LatinGlam tengo el gran placer de presentarles a Lili Gil Valleta, empresaria colombiana, experta en inteligencia cultural, personalidad de televisión y voz de la inclusión y la igualdad, labrando una carrera en el mundo corporativo y empresarial excepcional en Estados Unidos desde los 17 años. Es reconocida mundialmente por su análisis y estrategias para incorporar la cultura como ventaja comercial.
Inició su carrera en corporaciones globales, como Johnson & Johnson, donde fundó la Organización Hispana para el Liderazgo y el Logro (HOLA) y fue pionera en marketing multicultural en la compañía. Luego de permanecer una década en la compañía cofundo la agencia CIEN+ y CulturIntel, una firma de análisis, consultoría y marketing de big data, ayudando a empresas a llegar a nuevos mercados ofreciendo soluciones de investigación de mercado, estrategia, capacitación y publicidad creativa impulsadas por Inteligencia artificial.
Es colaboradora de televisión independiente en cadenas como CNN en español, Fox News y Fox Business, entre otros, analizando las tendencias económicas actuales y análisis de datos y es oradora TED acerca del poder de la inteligencia cultural.
Es parte del menos de 1% de miembros de juntas directivas de corporaciones en bolsa latina. Fue la primera minoría en formar parte del consejo directivo de la tienda global de cadena ZUMIEZ (NASDAQ: ZUMZ) y de RCN Televisión. Pertenece también a la junta operativa de fondo de inversión AUA Private Equity Partners, y a las mesas directivas enfocadas en dar visibilidad a minorías en The World Economic Forum, Harvard Women’s Leadership, y Las Naciones Unidas.
Gil Valletta tiene una licenciatura de la Universidad Adventista del Suroeste, una maestría en administración de empresas de la Universidad de Colorado y un título ejecutivo de la Escuela Kennedy de Harvard en Liderazgo Global y Políticas Públicas.
Algunos de sus reconocimientos incluyen: 2021 “Top Pioneering Women in Business” y distinguida como una de las 100 Latinas más Influyentes otorgado por Latino Leader.
Para mí fue un placer conversar con ella, y aprender de cada una de sus respuestas, Lili es un orgullo para las mujeres latinas que somos minoría en este país en posiciones de poder. Su trabajo diario sobre la igualdad, la diversidad y la inclusión es una inspiración como mujeres y para las futuras generaciones. Espero disfruten esta entrevista.
Lili definamos el valor de la Inteligencia cultural en los negocios y ¿por qué los líderes en todas las industrias necesitan entenderlo?
“Así como los lideres saben que para lograr un buen rendimiento se debe tener un alto coeficiente intelectual y también emocional, dados los cambios demográficos tan acelerados que estamos viviendo y el hecho de que las tendencias culturales están cambiando de manera muy dinámica y fluida, se necesita inteligencia o coeficiente cultural para ser efectivos. Por ejemplo, en los EEUU el 100% del crecimiento en población y por ende en consumidores, está impulsado por los segmentos diversos y multiculturales, con los hispanos representando más de la mitad (52%) de todo el crecimiento en población norteamericana. Esto indica que no hay ninguna otra forma de mantenerse relevantes y generar crecimiento en los negocios si no es teniendo en cuenta que las decisiones deben tomarse con un lente inclusivo que capture el poder total del mercado, y eso lo encapsula lo que es la inteligencia cultural. Esta definición y metodología la tenemos registrada con la oficina de patentes de los EE. UU desde hace ya una década como una ruta estratégica y creativa en la que las marcas y organizaciones ven, entienden, aplican competencias y datos inclusivos y culturales en TODAS sus decisiones y estrategias de negocio.”
Para hablar de Cien+ y CulturIntel regresemos a tus años como ejecutiva de Johnson y Johnson, porque allí nació la idea de crear las compañías que brindan la data acerca de la integración multicultural. Hablemos sobre ese proceso.
“CIEN+, y luego nuestra firma de analítica e investigación CulturIntel, fueron inspiradas e impulsadas cuando en mi rol como directora global de servicios de Marketing en el sector farmacéutico de J&J, no encontraba la agencia o consultor que me gustaría contratar para maximizar mis estrategias comerciales con un lente multicultural. El llegar a esta conclusión fue un proceso muy analítico y objetivo al ver que sería matemáticamente imposible lograr nuestros objetivos de ventas y ambiciones de crecimiento sin incluir aquellos segmentos del mercado que representan todo el crecimiento. Al estar en J&J vi esa oportunidad en números, y como latina me lancé a elevar nuestra voz como un motor de crecimiento comercial. Al estar allí fui parte del grupo cofundador de HOLA (Hispanic Organization for Leadership and Achievement), la organización de empleados Hispanos de J&J y también tuve el gran privilegio de darle inicio a la estrategia de mercadeo multicultural al sector farmacéutico. El estudiar de manera disciplinada los números, el entender el poder y tamaño de nuestro mercado hispano y al no poder encontrar una empresa que tuviera esta especialidad en data, estrategia y creatividad, me impulso a mí y a mi socio Enrique Arbeláez a crear la compañía que no existía para anticipar las necesidades y cambios demográficos.”
Hay un punto importante en tu carrera, y es que no te limitaste a estar detrás de las compañías, sino que te has convertido en una figura pública, al ser columnista, conferencista y tener presencia en medios.
¿Cómo ha sido esa experiencia para ti?, ¿podrías contarnos cuándo fue la primera vez que lo hiciste? y ¿por qué ha sido relevante para tu negocio?
“Lo que muchos no saben es que desde chiquita siempre he estado en tarimas y escenarios ya sea cantando, tocando piano, en obras de teatro o dando discursos en el colegio o en la iglesia. Siempre me ha apasionado mucho el poder cambiar mentes y movilizar a la gente con un mensaje que educa y mueve corazones.
Cuando el tema multicultural se convirtió en mi bandera corporativa y luego empresarial, me sentí con la responsabilidad de democratizar esa información y perspectiva, y una forma efectiva fue inicialmente con YouTube. Antes de que millones de personas se catalogaran como influencers o YouTubers, yo inicié el canal llamado “Moments To CultuRise” en el 2010 mostrando videos cortos con insights y tendencias multiculturales y sus implicaciones en los negocios. El canal llamó mucho la atención ya que fui una de las pocas y primeras en tener un enfoque de negocios en línea sobre este tema, y así fue como el periódico New York Daily News me descubrió e hizo una historia sobre mi canal, y luego un productor de televisión me contactó ya que dijo que tenía las destrezas para salir en TV. ¡Nunca lo había pensado o tenía como ambición personal, y lo más curioso es que fui descubierta como talento de TV en YouTube! Desde entonces canales como Fox News, NBC, CNN, NTN24 entre otros me invitan como experta en datos y negocios para contribuir en su programación. Igualmente, el ser una voz consistente sobre el poder de la inteligencia cultural me ha permitido abordar muchas audiencias globales, y hasta universidades como Harvard y plataformas reconocidas como TED para ampliar este concepto.”
Eres una empresaria comprometida a ayudar a más mujeres emprendedoras a tener éxito en sus industrias, hablemos acerca de esos proyectos y tu trabajo realizado por las minorías en las Naciones Unidas y la Casa Blanca.
“Para mí el verdadero éxito se mide no en dólares sino en vidas impactadas. Por lo cual me siento muy responsable de devolver al mundo y a mi comunidad las bendiciones que he recibido. Nadie logra nada como una isla, todos debemos tener aliados, asesores y mentores que nos rodean y nos hacen mejor. Durante mi trayectoria muchos me han ayudado y entre más aprendo y crezco como empresaria me siento aún más responsable de ser reciproca en mis contribuciones a otros que también quieren cumplir sus sueños. El vivir con ese propósito me ha abierto muchas oportunidades de ser mentora a los estudiantes de Stanford Business School que son parte del Latino Business Action Network, he formado parte de la junta directiva de liderazgo femenino en la Universidad de Harvard, y me he mantenido como una asesora a gestiones de emprendimiento y gestiones Hispanas con las administraciones de los presidentes Obama, Trump y Biden.”
El término de inteligencia artificial es muy sonado por estos días, ya que viene haciendo una transición hacia la masificación, pero lo cierto es que las compañías lo vienen implementado por años. ¿Puedes compartirnos cómo implementaste la (IA) en tu compañía, su funcionamiento y en qué están trabajando en este momento?
“Efectivamente la IA se está convirtiendo en una funcionalidad y capacidad tecnológica que impacta todos los sectores y sistemas. En resumen, permite la toma de decisiones de una forma más ágil y con capacidad dinámica de aprender y mejorar a través del tiempo. Nuestra aplicación de estas herramientas de IA está integrada en el algoritmo de nuestro producto CulturIntel, que es un método de investigación innovador con el que podemos medir y entender las motivaciones y necesidades de una audiencia sin tener que hacerles una encuesta o hacer preguntas. Con herramientas de “scrapping” aspiramos y recolectamos todos los comentarios abiertos que existen en la web para así descubrir patrones en la forma en la que la gente se relaciona o expresa ante cualquier tema. La IA entra a jugar su papel, en la habilidad del algoritmo de identificar patrones y el contexto en los comentarios para tener hallazgos de investigación. Nos permite agregar, tabular y analizar millones de puntos de referencia y/o conversaciones en segundos.”
¿Cómo percibes la evolución de cómo las marcas hablan al mercado hispano? y ¿cuáles consideras son los aspectos en los que se debe seguir trabajando?
“En los últimos 5 años he observado una aceleración en la apreciación a nuestra cultura y contribuciones a la sociedad. Esa penetración es tan evidente que por ejemplo las tortillas se venden más que el pan y en el mundo del entretenimiento y la música, el género de música hispana y sus artistas sobrepasan otros géneros y hasta se convierten en las canciones más reproducidas en el mundo (como Bad Bunny y Shakira rompiendo récords de streaming en Spotify y YouTube). Menciono esto, porque son indicadores que nos han sacado de ser vistos como un “nicho” o un segmento pequeño y “minoritario” a ser la nueva mayoría emergente, no sólo por la influencia que tenemos en la sociedad y en los gustos de todos sino también en nuestro tamaño al ser más de 62 millones de Latinos en USA. Por eso veo que las marcas ahora reconocen más que es una ventaja estratégica y de crecimiento el entender, abordar y ganar con el poder de nuestro mercado.”
Y complementando lo anterior ¿cómo la comunidad hispana puede conquistar las Industrias en Estados Unidos y cuáles son los aspectos en los que se debe trabajar?
“Para mí, más allá de limitarnos o anclarnos en un rotulo étnico, debemos vernos como un super poder de influencia masiva. Debemos ser mejores como comunidad en movilizarnos como una unidad y una cultura más allá de sitios por países. Pero lo bonito, es que nuestros valores culturales innatos ya nos traen un espíritu trabajador y una resiliencia que son claves para el éxito. Si unimos y activamos nuestro poder como uno y elevamos y vivimos nuestros valores, ese éxito es ilimitado. Preparación, unidad, disciplina y también; hasta la diversión son claves para sobresalir… nunca, nunca, nunca olvidando tus orígenes y raíces.”
Lecciones importantes que has aprendido y que puedas compartirnos.
“-Ancla todo lo que haces en un propósito más grande que el dinero o el prestigio
-No hay atajos sin preparación
-Estudia números, tendencias y datos para tomar decisiones acertadas y no a pulso
-Rodéate de gente mejor y más inteligente que tú.
-Invierte en otros, el líder, crea lideres
-Nunca, nunca, nunca olvides tus orígenes y de dónde vienes, eso es la base y la esencia de quién eres hoy
-Date permiso a tomarte pausas para pensar, recalibrar y poder avanzar más rápido con enfoque
-Deja la vergüenza o el ego a un lado y pide ayuda cuando la necesites”
Más sobre Lili Gil Valleta
- Música Favorita Depende del ambiente. Pero como soy de Cali, Colombia, ¡siempre cae bien una buena salsa!
- ¿Qué haces en tu tiempo libre?Correr y montar bicicleta}
- Un libro que nos recomiendes} Start with the Why by Simon Sinek
- Película o Serie recomendada The Crown y los realities me encantan! America’s Got Talent, American Idol.
- Hobbies. Correr, pintar y tocar piano con mis hijos.
- Aspecto importante para alcanzar tus objetivos. Propósito y disciplina.
- Tu mejor hábito. Comenzar el día con una oración de agradecimiento.
- Lo mejor de la vida DIOS! Es el dador de ella.”
Photos : Dawin Rodriguez
M&H: Gabriela Y. Rivera
Vestuario: Cenia Paredes